かみや動物クリニック＜初参加＞
具体的な数字で受診を呼びかけ
今回は初めてキャンペーン担当を決め、担当者中心に責任を持って準備を進めた。スタッフ全員が健診の大切さを知り、前回の受診数が少ないことを認識できたので、たくさんのペットに受けてもらいたいという意欲を引き出すことができた。
病院のプロフィール
| 所在地 | 愛知県高浜市神明町 |
|---|---|
| ホームページ | http://kamiya-ah.com |
| 開院年 | 2018年 |
| 獣医師・看護師数 | 獣医師1名 動物看護師4名 |
| 健診キャンペーン参加 | 2020年〜 |
| コンテスト参加 | 2021年〜 |
| 健診実施数 | 2021年10月 15件（犬10件、猫5件）←2020年10月 5件（犬3件、猫2件） ＊Team HOPE健診8項目以上の健診が対象 |
| 評価ポイント |
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掲示物〜具体的な数字で受診を呼びかける
昨年のコンテスト受賞病院の取り組みを参考にしながら、スタッフで協力してPOPを作った。
要治療、経過観察の累計数をポスターに
春の健康診断で見つかった要治療、経過観察の累計数を待合室に掲示して、健康診断の大切さを訴えた。
犬猫の年齢を人間に換算した年齢換算表
動物は人間より歳をとるのが早いので、健康診断が必要なことをご家族さまに知って欲しいという気持ちから作成。
健診コースを紹介する掲示
健診メニューを3パターンに決めて、それを伝えるPOPを作成し掲示。
健康診断報告書の見本
Team HOPE健康診断報告書の見本を待合室に下げて、来院者は誰でも見られるようにした。
告知・・・前回の反省を活かし実施数増
DMの郵送前回は、来院したご家族さまにしかお知らせしなかったため、秋の健診キャンペーンを知らないご家族さまが多かった。その反省を踏まえて、今回は、1年以内に来院があったご家族さま全員にDMを郵送した。 |
スタッフの声かけ受診を迷われているご家族さまには、スタッフそれぞれが率先して声かけをし、健康診断の大切さを伝えた。積極的に告知を行った結果、前回より受診数を増やすことができた。 |
フードプレゼントで最適フードを提案
10月中はTeam HOPE健診キャンペーンのフードプレゼントを利用して、ペットに合った療法食を勧めることができた。
市販されているフードは多くの種類があって、ご家族さまに現在のフードを変えてもらうのはなかなか難しいが、健診キャンペーンは最適フードを選んでもらうきっかけにもなる。当院では、健診キャンペーンを12月まで継続して行っているので、来年からは11月以降も病院独自のフードプレゼント等を考えたい。
猫の受診増を目指して
猫は、病院に連れて来るのが大変というご家族さまが多く、犬に比べると猫の受診数は少ない。当院では、猫を病院に連れて来る時の注意点をまとめたパンフレットを作って配っている。来年は猫の受診数を増やしたいと考えている。
神谷 聡 院長のコメント
ご家族さまはペットをとても大事に思っていらっしゃるので、健康診断の告知の工夫により、多くのペットに受診していただくことができてよかったです。
ペットも人間同様、長寿の時代になり、ご家族さまの定期健診への関心は高いのですが、毎回血液検査だけではわからないこともあります。特にがんなどはレントゲンやエコーの画像診断が必要です。
獣医がん学会Ⅱ種認定医として、高齢のペットの腫瘍を見落とさないためにも、画像診断を含めた健康診断をスタッフと協力して広めていきたいと思います。